消費者或企業使用應用程式,但並不掌控作業系統、硬體或運作的網路基礎架構。是一種服務觀念的基礎,軟體服務供應商,以租賃的概念提供客戶服務,而非購買,可降低企業營運成本,增進營運商獲利達到雙贏的商業服務 。